นโยบายการรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• 1. รับประกันในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
  ไม่เกี่ยวข้องโปรแกรมที่ลูกค้าติดตั้งมาในภายหลัง
  2. รับประกันหากมี Dot (Dead Pixels) บนหน้าจอตั้งแต่ 4 จุดขึ้นไป ในระยะการมองเห็นมากกว่า 35 เซนติเมตร
  3. รับประกันหากมีแสงลอดสีดำตั้งแต่ 1 มุมขึ้นไป
  4. รับประกันหาก Touch Screen ไม่ตอบสนอง
  5. รับประกันหาก Battery ใช้งานน้อยกว่า 30 นาที
  6. รับประกันหาก Keyboard หรือ Docking Keyboard มีอาการ ค้าง รวน หรือใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ 1 ปุ่มขึ้นไป
  7. รับประกันหาก Touchpad มีอาการค้าง รวน หรือใช้งานไม่ได้
  8. รับประกันหาก Port เชื่อมต่อของตัวเครื่อง มีการเชื่อมต่อไม่สเถียร หรือใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ 1 Port ขึ้นไป
  9. รับประกันหาก Camera มีแต้มสีดำ เบลอ หรือใช้งานไม่ได้
  10. รับประกันหาก Speaker ไม่ทำงาน
  11. รับประกันหาก Microphone ไม่ทำงาน
  12. รับประกันหาก Card Wi-fi มีปัญหา อันส่งผลให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
  13. รับประกันหาก Body ของตัวเครื่องมีการประกอบไม่เรียบร้อย มีการเผยอ อ้า แตก หัก ไม่มีน็อตครบถ้วน
  14. รับประกันหากเครื่องเปิดไม่ติด หรือเปิดติดไม่ขึ้นภาพ อันส่งผลให้ใช้งานไม่ได้
  15. หากสินค้ามีปัญหาภายใน 7 วัน ทางร้านจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ทันที (อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น)
  **กรณีมีการติดต่อและได้รับยืนยันจากทางร้านเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ต้องนำเครื่องมาเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน เท่านั้น
  ทางร้านดูแลในส่วนของค่าเสียหายของตัวเครื่อง และค่าขนส่งทั้งไปและกลับ
  16. หากสินค้ามีปัญหาภายใน 3 เดือน ทางร้านรับซ่อมและดูแลตามอาการที่พบเจอ ไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ
  ทางร้านดูแลในส่วนของค่าเสียหายของตัวเครื่อง และค่าขนส่งขากลับ ดังนั้นลูกค้าต้องสำรองค่าใช้จ่ายในการส่งมาซ่อมเอง
  17. หากสินค้ามีปัญหาเกิน 3 เดือน ทางร้านรับซ่อมและดูแลตามอาการที่พบเจอ เรียกเก็บค่าใช้จ่าย
  ลูกค้าจะต้องชำระค่าเสียหายของตัวเครื่อง และค่าขนส่งทั้งไปและกลับ
  18. การสำรองข้อมูล ลูกค้าจะต้องทำการสำรองข้อมูลเองทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการสำรองข้อมูลที่เป็นจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ด้วย
  19. เงื่อนไขอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของบริษัท โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

การรับประกัน (ภายในระยะประกัน) และค่าขนส่ง

1. สินค้าเสียหาย – ใช้งานไม่ได้ – มีปัญหาในการใช้งานภายใน 7 วันนับจากวันได้รับสินค้า บริษัทยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ทันทีหลังจากได้รับสินค้าคืน โดยลูกค้าต้องนำ สินค้า พร้อมอุปกรณ์เสริม (Accessories) ครบตามที่ซื้อ ได้แก่ ตัวเครื่อง กล่อง โฟม ถุง คู่มือ แผ่นไดร์เวอร์ สายไฟ  adaptor ของแถม บิลฯ จัดส่งกลับไปยังบริษัท โดยแจ้งและส่งสำเนาบิลบริษัทขนส่งไปยังบริษัท เมื่อบริษัทตรวจสอบรายการสภาพ ความครบถ้วนแล้วจะดำเนินการเปลี่ยนและส่งกลับไปยังลูกค้าทันที, ค่าขนส่งไป – กลับ บริษัทรับผิดชอบทั้งหมด***
2. สินค้ามีปัญหาภายใน 30 วัน นับจากวันได้รับสินค้า บริษัทยินดีซ่อมเปลี่ยนอะไหล่ให้โดยไม่คิดมูลค่า, ค่าขนส่งไป-กลับ บริษัทรับผิดชอบทั้งหมด***
3. สินค้ามีปัญหาเกิน 30 วัน นับจากวันได้รับสินค้า บริษัทยินดีซ่อม – เปลี่ยนอะไหล่ให้โดยไม่คิดมูลค่า, ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งซ่อม บริษัทรับผิดชอบค่าขนส่งคืนเมื่อซ่อมเสร็จ เว้นแต่การซ่อมนั้นมิได้เกิดจากความบกพร่องของสินค้าจากการใช้งานปกติ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าซ่อมและ  ค่าขนส่งทั้งไป – กลับ**

*ส่วนที่ชำรุดหรือเสียหายจะต้องแจ้งให้ทางบริษัททราบทันทีหลังจากได้รับสินค้า มิฉะนั้นการรับประกันจะถือเป็นโมฆะ
** ทางบริษัทคืนเงินค่าจัดส่งสูงสุด 100 บาทเท่านั้น
***อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น

เงื่อนไขการขอคืนสินค้า และคืนเงิน
กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อและได้รับสินค้าแล้ว หากต้องการคืนสินค้า บริษัทมีเงื่อนไขในการขอคืน ดังนี้

1. สินค้าที่ซื้อนั้นต้องไม่เกิน 7 วันนับจากวันได้รับสินค้า
2. ลูกค้าต้องนำสินค้า พร้อมอุปกรณ์เสริม (Accessories) ครบตามที่ซื้อ ได้แก่ ตัวเครื่อง กล่อง โฟม ถุง คู่มือ แผ่นไดร์เวอร์ สายไฟ adaptor ของแถมบิลฯ จัดส่งกลับไปยังบริษัท เมื่อบริษัทตรวจสอบรายการสภาพ ความครบถ้วนแล้ว บริษัทจะคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ  นับแต่วันที่ได้รับสินค้าที่คืนแล้ว โดยลูกค้าจะถูกหักเงิน 10% จากราคาสินค้าที่ซื้อ และลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนดังกล่าว
3. กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นรุ่นอื่นที่บริษัทจำหน่าย สินค้าที่ซื้อไปแล้วนั้น ต้องไม่เกิน 7 วันนับจากวันได้รับสินค้า และต้องนำสินค้า พร้อม อุปกรณ์เสริม (Accessories) ครบตามที่ซื้อ ได้แก่ ตัวเครื่อง กล่อง โฟม ถุง คู่มือ แผ่นไดร์เวอร์ สายไฟ adaptor ของแถม   บิลฯ จัดส่งกลับไปยังบริษัทโดยลูกค้า เป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการเปลี่ยนดังกล่าว เมื่อบริษัทตรวจสอบรายการ สภาพ ความครบถ้วนแล้ว บริษัทจะทำการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นอื่นที่ต้องการ โดยการเปลี่ยน สินค้าที่เปลี่ยนต้องเป็นสินค้าที่มีราคาไม่ตํ่ากว่าสินค้าเดิมโดยลูกค้าต้องชำระ  ค่าสินค้าที่เพิ่ม ค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่เกิดขึ้น

บริษัท ไม่รับเปลี่ยน หรือคืนเงิน กรณีที่สินค้ามีสภาพผิดปกติ ดังต่อไปนี้

1. มีสภาพผิดปกติ เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า ได้แก่ หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก
2. สภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น คราบนํ้า สนิม
3.  สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟเกิน, ไฟตก, ฟ้าผ่า, ภัยธรรมชาติ
4. ความเสียหายจากสัตว์ หรือแมลงต่าง ๆ
5. การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต
6. มีรอยเขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกได้
7. ปัญหาที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
8. สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการในการซ่อม